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常见问题2026-04-29T13:21:31+09:00
我想修改会员注册信息(电子邮箱、密码)。2026-02-19T01:14:26+09:00

请在会员个人中心的“编辑会员信息”中进行操作。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

请告诉我会员特权的内容。2026-02-19T01:14:26+09:00

有关会员计划的详情,请查看网站。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

会员卡积分是否有有效期?2026-02-19T01:14:25+09:00

积分永久有效。详情请参阅此处:
https://by-onko-chishin.com/en/destination-club#会员等级

请问如何查询会员积分?2026-02-19T01:14:24+09:00

请点击此处查询。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

关于注销会员的相关事宜。2026-02-19T01:14:24+09:00

请通过会员个人中心的“注销会员”进行办理。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

使用电子支付・电子货币2026-02-19T01:14:24+09:00

可使用电子货币(交通系 IC、iD)支付。

不注册会员就无法使用吗?2026-02-19T01:14:23+09:00

使用特典等需要注册会员。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

请问客房的入住人数限制是多少?2026-02-19T01:14:22+09:00

每间客房最多可容纳 4 位贵宾。

有适用于纪念日的餐厅方案吗?2026-02-19T01:14:22+09:00

很遗憾,我们暂无提供。我们可为您安排蛋糕或花束,欢迎咨询。

晚餐时是否有提供畅饮服务?2026-02-19T01:14:22+09:00

菜单内的饮品费用已包含在房费中。

有哪些可借用的备品?请详细告知。2026-02-19T01:14:22+09:00

我们备有 DVD/Blu-ray 录像机、慢回弹枕、加湿器。

请告知遗失物品的处理方式。2026-02-19T01:14:22+09:00

原则上我们会在馆内保管 3 个月。

请问是否有轮椅可供使用?2026-02-19T01:14:22+09:00

我们提供轮椅租赁服务。由于数量有限,如需使用,请提前告知。

请问有哪些住宿方案?2026-02-19T01:14:22+09:00

我们为您准备了含早晚两餐以及仅含早餐的住宿方案。

请问住宿费用是多少?2026-02-19T01:14:22+09:00

费用视日期、人数及房型而异。请通过官方网站查询,或致电酒店咨询。

请问晚餐时间是几点?2026-02-19T01:14:21+09:00

晚餐时间为 18:00 或 19:00。

可以查询空房情况吗?2026-02-19T01:14:21+09:00

请通过官方网站或拨打电话进行咨询。

能否协助安排惊喜?2026-02-19T01:14:21+09:00

我们将竭诚为您提供协助,请随时与我们联系商讨。

有纪念日住宿方案吗?2026-02-19T01:14:21+09:00

很遗憾,我们暂无相关方案。如需代为安排蛋糕或花束,敬请咨询。

我想预订。2026-02-19T01:14:19+09:00

住宿预订请点击[此处](https://booking.by-onko-chishin.com/booking/result?code=01974448-2805-70ec-b214-b82563cbef81)

请告知客房的洗护用品及设备。2026-02-19T01:14:19+09:00

【客房洗护用品】
卸妆油、肥皂、化妆水、全效啫喱面霜、洗发露、护发素、作务衣、睡衣、足袋、半缠、面巾、手巾、浴巾、牙刷、发梳、含剃须膏的剃须刀(男士)、浴帽(女士)、化妆棉(女士)、发圈、浴巾、吹风机、加湿器等

可以单人入住吗?2026-02-19T01:14:19+09:00

可以提供单人入住服务。
您可以在人数设置中进行选择。

馆内午餐时段有营业的餐厅吗?2026-02-19T01:14:19+09:00

没有。

会员注册·入会是否收费?2026-02-19T01:14:19+09:00

可免费注册。详情请点击此处确认。
https://by-onko-chishin.com/en/destination-club#会员登录

可以在客房内用餐吗?2026-02-19T01:14:19+09:00

恕不提供客房送餐服务。请您前往餐厅用餐。

可以携带宠物入住吗?2026-02-19T01:14:18+09:00

不可以携带宠物入住。
※残障人士辅助犬除外

请详细说明晚餐内容。2026-02-19T01:14:18+09:00

我们为您准备了日式会席料理。

关于全包式服务2026-02-19T01:14:17+09:00

用餐时的饮品、酒吧饮品以及客房服务均免费提供。

我想注册会员。2026-02-19T01:14:17+09:00

会员注册请点击此处 
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

请告知关于吸烟的限制规定。2026-02-19T01:14:17+09:00

馆内包括客房在内均为禁烟区。中庭设有吸烟区。

请问取消政策是什么?2026-02-19T01:14:17+09:00

入住 8 日前免费;
入住 7 日前起收取 10%;入住 3 日前起收取 50%;入住前一日、当日或未入住收取 100%。

※取消规定可能因套餐而异。
请在预订前确认所选套餐的具体条款。

有电视吗?2026-02-19T01:14:17+09:00

有的。

有庆祝用蛋糕吗?2026-02-19T01:14:16+09:00

我们可为您安排附近的蛋糕店。
请于 3 天前与我们联系。

请告知儿童费用的详细信息。2026-02-19T01:14:16+09:00

儿童费用根据年龄段有所不同。
在预订页面的人数设置中选择相应类别(含餐食·寝具/不含),即可确认费用。

有桑拿吗?2026-02-19T01:14:16+09:00

没有。

有按摩服务吗?2026-02-19T01:14:16+09:00

提供按摩服务。
40 分钟 4,200 日元起

酒店是否有无障碍设施?2026-02-19T01:14:16+09:00

酒店未设无障碍设施。
“森林景观1楼平层和洋室”为无高低差的房型。

住宿费用有哪些支付方式?2026-02-19T01:14:15+09:00

您可以使用以下方式支付:
・现金(日元)
・信用卡
・银联卡
・电子货币(交通系IC卡、iD)。

请问入住和退房时间是几点?2026-02-19T01:14:15+09:00

入住时间为 15:00
退房时间为 11:00

酒店提供客房服务吗?2026-02-19T01:14:15+09:00

我们提供客房服务。
为您供应各类饮品及轻食。
除部分项目外,客房服务已包含在房费内,您可以免费享用。

可以携带婴幼儿入住吗?2026-02-19T01:14:15+09:00

部分客房可接待携带婴幼儿的客人入住。

有吸烟房吗?2026-02-19T01:14:15+09:00

所有客房均为禁烟。
另设吸烟区。

吸烟区在哪里?2026-02-19T01:14:15+09:00

本馆在庭院内设有吸烟区。

是否提供接送服务?2026-02-19T01:14:15+09:00

我们提供从 JR 小樽筑港站至旅宿的接送服务。
需提前预约,敬请联系旅宿。

请告知联系方式。2026-02-19T01:14:15+09:00

请通过电话 0134-51-5151
或邮箱 [email protected]
与我们联系。

地址如下。
小樽旅亭 蔵群
〒047-0154
北海道小樽市朝里川温泉 2-685

温泉・大浴场可以日归入浴吗?2026-02-19T01:14:14+09:00

温泉仅限住宿宾客使用。

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