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常见问题2026-04-29T13:21:31+09:00
我想修改会员注册信息(电子邮箱、密码)。2026-05-28T01:22:13+09:00

请在会员个人中心的“编辑会员信息”中进行操作。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

会员卡积分是否有有效期?2026-05-28T01:22:13+09:00

无有效期限。详情请查看此处。
https://by-onko-chishin.com/en/destination-club#会員ランク

不注册会员就无法使用吗?2026-05-28T01:21:46+09:00

使用特典等需要注册会员。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

请问是否有轮椅可供使用?2026-05-28T01:21:46+09:00

我们提供轮椅租赁服务。由于数量有限,如需使用,请提前告知。

关于注销会员的相关事宜。2026-05-28T01:21:46+09:00

请通过会员个人中心的“注销会员”进行办理。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

请问如何查询会员积分?2026-05-28T01:21:46+09:00
使用电子支付・电子货币2026-05-28T01:21:46+09:00

可使用电子货币(交通系 IC、iD)支付。

请告诉我会员特权的内容。2026-05-28T01:21:19+09:00

有关会员计划的详情,请查看网站。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

有适用于纪念日的餐厅方案吗?2026-05-28T01:21:19+09:00

很遗憾,我们暂无提供。我们可为您安排蛋糕或花束,欢迎咨询。

晚餐时是否有提供畅饮服务?2026-05-28T01:21:19+09:00

菜单内的饮品费用已包含在房费中。

有哪些可借用的备品?请详细告知。2026-05-28T01:21:19+09:00

我们备有 DVD/Blu-ray 录像机、慢回弹枕、加湿器。

请告知遗失物品的处理方式。2026-05-28T01:21:19+09:00

原则上我们会在馆内保管 3 个月。

请问住宿费用是多少?2026-05-28T01:20:49+09:00

费用视日期、人数及房型而异。请通过官方网站查询,或致电酒店咨询。

会员注册·入会是否收费?2026-05-28T01:20:49+09:00

您可以免费注册。详情请参阅此处。
https://by-onko-chishin.com/en/destination-club#会员注册

有纪念日住宿方案吗?2026-05-28T01:20:49+09:00

很遗憾,我们暂无提供。我们可为您安排蛋糕或花束,欢迎咨询。

请问有哪些住宿方案?2026-05-28T01:20:49+09:00

我们为您准备了含早晚两餐以及仅含早餐的住宿方案。

可以查询空房情况吗?2026-05-28T01:20:49+09:00

请通过官方网站或拨打电话进行咨询。

可以在客房内用餐吗?2026-05-28T01:20:23+09:00

恕不提供客房送餐服务。请您前往餐厅用餐。

馆内午餐时段有营业的餐厅吗?2026-05-28T01:20:23+09:00

没有。

请问晚餐时间是几点?2026-05-28T01:20:23+09:00

晚餐时间为 18:00 或 19:00。

能否协助安排惊喜?2026-05-28T01:20:23+09:00

我们将竭诚为您提供协助,请随时与我们联系商讨。

请问客房的入住人数限制是多少?2026-05-28T01:20:23+09:00

每间客房最多可容纳 4 位贵宾。

请问取消政策是什么?2026-05-28T01:19:56+09:00

入住前 8 天(含)取消免费
入住前 7 天起收取 10%,入住前 3 天起收取 50%,前一日/当日/未入住收取 100%。

※取消政策可能因套餐而异。
敬请您提前确认预订套餐中所载明的条件。

我想预订。2026-05-28T01:19:56+09:00

点击此处预订住宿

我想注册会员。2026-05-28T01:19:56+09:00
可以单人入住吗?2026-05-28T01:19:56+09:00

可以提供单人入住服务。
您可以在人数设置中进行选择。

可以携带宠物入住吗?2026-05-28T01:19:56+09:00

不可以携带宠物入住。
※残障人士辅助犬除外

有桑拿吗?2026-05-28T01:19:31+09:00

没有。

请告知儿童费用的详细信息。2026-05-28T01:19:31+09:00

儿童费用根据年龄段有所不同。
在预订页面的人数设置中选择相应类别(含餐食·寝具/不含),即可确认费用。

有按摩服务吗?2026-05-28T01:19:31+09:00

提供按摩服务。
40 分钟 4,200 日元起

请告知客房的洗护用品及设备。2026-05-28T01:19:31+09:00

【客房用品】
卸妆用品、香皂(肥皂)、化妆水、多合一凝胶、洗发水、护发素、作务衣、睡衣、足袋、半纏、面巾、手巾、浴巾、牙刷、发梳、剃须刀(含剃须膏,男性)、浴帽(女性)、化妆棉(女性)、发圈、沐浴巾、吹风机、加湿器等

请告知关于吸烟的限制规定。2026-05-28T01:19:31+09:00

馆内包括客房在内均为禁烟区。中庭设有吸烟区。

有庆祝用蛋糕吗?2026-05-28T01:19:07+09:00

我们可为您安排附近的蛋糕店。
请于 3 天前与我们联系。

关于全包式服务2026-05-28T01:19:07+09:00

用餐时的饮品、酒吧饮品以及客房服务均免费提供。

有电视吗?2026-05-28T01:19:07+09:00

有的。

请详细说明晚餐内容。2026-05-28T01:19:06+09:00

我们为您准备了日式会席料理。

酒店是否有无障碍设施?2026-05-28T01:19:06+09:00

酒店未设无障碍设施。
“森林景观1楼平层和洋室”为无高低差的房型。

有吸烟房吗?2026-05-28T01:18:40+09:00

所有客房均为禁烟。
另设吸烟区。

请问入住和退房时间是几点?2026-05-28T01:18:40+09:00

入住时间为15:00
退房时间为11:00

住宿费用有哪些支付方式?2026-05-28T01:18:40+09:00
  • 现金(日元)
  • 信用卡
  • 银联卡
  • 电子货币(交通系IC卡、iD)

均可用于支付。

酒店提供客房服务吗?2026-05-28T01:18:40+09:00

我们提供客房服务。
为您供应各类饮品及轻食。
除部分项目外,客房服务已包含在房费内,您可以免费享用。

可以携带婴幼儿入住吗?2026-05-28T01:18:40+09:00

部分客房可接待携带婴幼儿的客人入住。

吸烟区在哪里?2026-05-28T01:18:12+09:00

本馆在庭院内设有吸烟区。

请告知接送巴士(穿梭巴士)的时刻表。2026-05-28T01:18:12+09:00

定期班次如下:
【去程】小樽筑港站发车 14:45、15:45、16:45
【回程】酒店发车 10:30、11:10
如需其他时间,请咨询。

是否提供接送服务?2026-05-28T01:18:12+09:00

我们提供从 JR 小樽筑港站至旅宿的接送服务。
需提前预约,敬请联系旅宿。

温泉・大浴场可以日归入浴吗?2026-05-28T01:18:12+09:00

温泉仅限住宿宾客使用。

联系方式2026-05-28T01:18:11+09:00

请通过以下方式与我们联系:
电话:0134-51-5151
电子邮件:[email protected]

此外,我们的地址如下:
小樽旅亭 藏群
邮编 047-0154
北海道小樽市朝里川温泉 2-685

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