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자주 묻는 질문2026-04-29T13:21:32+09:00
회원가입 정보(이메일 주소·비밀번호)를 변경하고 싶습니다.2026-02-19T01:14:26+09:00

회원 마이페이지 내 ‘회원정보 편집’에서 부탁드립니다.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

회원 특전 내용을 알려주세요.2026-02-19T01:14:26+09:00

회원 프로그램은 웹사이트에서 확인해 주십시오.
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회원 카드의 포인트에 유효기간이 있습니까?2026-02-19T01:14:25+09:00

유효기간은 없습니다. 자세한 내용은 다음을 확인해 주십시오.
https://by-onko-chishin.com/en/destination-club#회원등급

회원 탈퇴에 대해 알려주세요.2026-02-19T01:14:24+09:00

회원 마이페이지 내 ‘탈퇴 절차’에서 진행해 주십시오.
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회원 포인트 수 확인 방법을 알려주세요.2026-02-19T01:14:24+09:00

여기에서 확인해 주세요.
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

전자결제·전자화폐 이용2026-02-19T01:14:24+09:00

전자화폐(교통계 IC, iD)로 결제하실 수 있습니다.

회원 등록을 하지 않으면 이용할 수 없습니까?2026-02-19T01:14:23+09:00

특전 이용 등을 위해서는 회원 등록이 필요합니다.
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객실 정원을 알려 주십시오.2026-02-19T01:14:22+09:00

각 객실은 최대 4명까지 이용하실 수 있습니다.

기념일용 레스토랑 플랜이 있습니까?2026-02-19T01:14:22+09:00

죄송하지만 별도의 플랜은 마련되어 있지 않습니다. 케이크나 꽃다발 준비는 가능하오니 상담해 주시기 바랍니다.

석식 시 무제한 음료가 제공되나요?2026-02-19T01:14:22+09:00

메뉴 내 음료는 숙박 요금에 포함되어 있습니다.

분실물 처리 규정에 대해 알려주십시오.2026-02-19T01:14:22+09:00

원칙적으로 3개월 동안 본관에서 보관하고 있습니다.

휠체어가 준비되어 있습니까?2026-02-19T01:14:22+09:00

대여해 드리고 있습니다. 수량이 한정되어 있으므로, 필요하신 경우 사전에 알려 주시기 바랍니다.

대여 비품은 어떤 것이 있나요? 자세히 알려주세요.2026-02-19T01:14:22+09:00

DVD/Blu-ray 레코더, 저반발 베개, 가습기를 준비해 두었습니다.

어떤 숙박 플랜이 있는지 알려주십시오.2026-02-19T01:14:22+09:00

석식·조식 2식 포함, 조식만 포함 플랜을 준비해 두었습니다.

숙박 요금을 알려주십시오.2026-02-19T01:14:22+09:00

날짜, 인원, 객실 타입에 따라 다릅니다. 공식 홈페이지에서 확인하시거나 호텔로 전화해 주시기 바랍니다.

저녁 식사 시간을 알려주세요.2026-02-19T01:14:21+09:00

18:00 또는 19:00에 준비해 드립니다.

공실 확인이 가능합니까?2026-02-19T01:14:21+09:00

공식 홈페이지 또는 전화를 통해 문의해 주십시오.

서프라이즈에 협조해 주실 수 있나요?2026-02-19T01:14:21+09:00

가능한 한 대응해 드리오니, 상담해 주시기 바랍니다.

기념일용 숙박 플랜이 있나요?2026-02-19T01:14:21+09:00

죄송하지만 준비되어 있지 않습니다. 케이크나 꽃다발은 준비해 드릴 수 있으니 상담해 주시기 바랍니다.

예약을 원합니다.2026-02-19T01:14:19+09:00

숙박 예약은 [여기](https://booking.by-onko-chishin.com/booking/result?code=01974448-2805-70ec-b214-b82563cbef81)를 클릭하십시오.

객실 어메니티·설비를 알려주세요.2026-02-19T01:14:19+09:00

【객실 어메니티】
메이크업 리무버, 비누(석비누), 화장수, 올인원 젤, 샴푸, 컨디셔너, 사무에, 잠옷, 다비, 반텐, 페이스 타월, 핸드 타월, 배스 타월, 칫솔, 헤어브러시, 면도기·쉐이빙 크림 포함(남성), 샤워캡(여성), 코튼(여성), 헤어 고무줄, 바디 타월, 드라이어, 가습기 등

혼자서도 숙박할 수 있습니까?2026-02-19T01:14:19+09:00

1명 숙박도 가능합니다.
인원 설정에서 선택하실 수 있습니다.

회원 등록·가입은 유료인가요?2026-02-19T01:14:19+09:00

무료로 등록하실 수 있습니다. 자세한 내용은 여기에서 확인해 주세요.
https://by-onko-chishin.com/destination-club#会員登録

객실에서 식사할 수 있나요?2026-02-19T01:14:19+09:00

객실 내 식사는 제공해 드릴 수 없습니다. 식사 장소에서 제공해 드립니다.

관내에서 점심시간에 영업하는 레스토랑이 있습니까?2026-02-19T01:14:19+09:00

없습니다.

반려동물과 함께 숙박할 수 있습니까?2026-02-19T01:14:18+09:00

반려동물 동반은 불가합니다.
※신체장애인 보조견은 제외

석식에 대해 구체적으로 알려 주십시오.2026-02-19T01:14:18+09:00

일식 가이세키를 준비해 드립니다.

올 인클루시브에 대해 알려주세요2026-02-19T01:14:17+09:00

식사 시 음료, 바 이용 시 음료, 룸서비스는 모두 무료로 제공해 드립니다.

취소 규정을 알려주십시오.2026-02-19T01:14:17+09:00

8일 전까지 무료
7일 전부터 10%, 3일 전부터 50%, 전일/당일/노쇼(No-show)는 100%입니다.

※취소 규정은 플랜에 따라 다를 수 있습니다.
예약하신 플랜에 기재된 조건을 사전에 확인해 주시기 바랍니다.

회원가입을 하고 싶습니다.2026-02-19T01:14:17+09:00

회원가입은 여기에서 
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

흡연 관련 제한을 알려주세요.2026-02-19T01:14:17+09:00

관내는 객실을 포함해 금연입니다. 중정에 흡연 공간을 마련해 두었습니다.

객실 내에 TV가 있습니까?2026-02-19T01:14:17+09:00

네, 마련되어 있습니다.

축하용 케이크가 있나요?2026-02-19T01:14:16+09:00

인근 케이크점에 예약을 대행해 드립니다.
3일 전까지 연락해 주시기 바랍니다.

사우나가 있습니까?2026-02-19T01:14:16+09:00

없습니다.

배리어 프리 대응이 가능한가요?2026-02-19T01:14:16+09:00

배리어 프리 대응은 하고 있지 않습니다.
‘포레스트 뷰 1층 플랫 화양실’의 경우, 단차가 없는 객실입니다.

어린이 요금에 대해 자세히 알려주십시오.2026-02-19T01:14:16+09:00

어린이 요금은 연령 구분에 따라 다릅니다.
예약 화면의 인원 설정에서 해당 구분(식사·이불 제공 여부)을 선택하시면 요금을 확인하실 수 있습니다.

마사지 서비스가 있습니까?2026-02-19T01:14:16+09:00

마사지 서비스가 있습니다.
40분 4,200엔~

체크인 및 체크아웃 시간을 알려주십시오.2026-02-19T01:14:15+09:00

체크인은 15:00
체크아웃은 11:00
입니다.

영유아 동반도 숙박할 수 있나요?2026-02-19T01:14:15+09:00

일부 객실에서는 영유아 동반 고객님도 숙박하실 수 있습니다.

룸서비스가 있습니까?2026-02-19T01:14:15+09:00

룸서비스가 준비되어 있습니다.
음료와 가벼운 식사를 제공하고 있습니다.
일부 품목을 제외하고 숙박비에 포함되어 있어 무료로 이용하실 수 있습니다.

숙박 요금 결제 방법은 무엇이 있나요?2026-02-19T01:14:15+09:00

・현금(일본 엔)
・신용카드
・은련카드
・전자화폐(교통계 IC, iD)
로 결제하실 수 있습니다.

송영 서비스가 있습니까?2026-02-19T01:14:15+09:00

JR 오타루치쿠코역에서 숙소까지 송영 서비스를 제공하고 있습니다.
사전 예약제이므로 숙소로 연락해 주십시오.

흡연 구역은 어디에 있습니까?2026-02-19T01:14:15+09:00

본관 부지 내 중정에 흡연 공간이 마련되어 있습니다.

흡연 객실이 있나요?2026-02-19T01:14:15+09:00

전 객실 금연입니다.
별도로 흡연 구역을 마련해 두었습니다.

연락처를 알려 주십시오.2026-02-19T01:14:15+09:00

TEL 0134-51-5151
Email [email protected]
로 연락해 주시기 바랍니다。

또한 주소는 아래와 같습니다。
오타루 료테이 쿠라무레
〒047-0154
홋카이도 오타루시 아사리카와 온천 2-685

온천 및 대욕장은 당일치기 입욕이 가능합니까?2026-02-19T01:14:14+09:00

온천은 투숙하시는 고객님만 이용하실 수 있습니다.

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