【重要】不審なメッセージ（フィッシング詐欺）に関するお知らせとお願い
2026/9/29
平素より小樽リトリート 蔵群をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、WhatsApp等のメッセージアプリを通じて、宿泊予約に関する不審なメッセージが送られてきた、というお客様からの問い合わせを受けております。本文中のリンクを開くと、偽のウェブサイト（フィッシングサイト）へ誘導され、クレジットカード情報等の入力を求められる詐欺行為です。
当ホテルから、WhatsApp等のメッセージアプリを通じて、クレジットカード情報のご入力や追加のお支払いをお願いすることは一切ございません。
このようなメッセージを受信された場合は、記載のURLを開かず、メッセージを削除していただきますようお願いいたします。
■ 不審なメッセージの特徴
- WhatsApp等のメッセージアプリを利用している
- 「カード情報が確認できない」「期限内に手続きしないと予約がキャンセルされます」など、緊急性を装って手続きを急かす内容
- 外部サイトのURLへのリンクが含まれている
■ 万が一、リンク先で情報をご入力された場合速やかにクレジットカード会社へご連絡のうえ、カードの利用停止・再発行の手続きを行ってください。また、最寄りの警察署またはフィッシング対策協議会へのご相談もご検討ください。
■ ご予約内容のご確認についてご予約の確認は、受信したメッセージ内の連絡先やリンクではなく、当ホテル公式サイトに記載の電話番号へ直接お問い合わせいただくか、ご予約時の予約サイトへ公式サイト・アプリから直接ログインしてご確認ください。
お客様にはご不安とご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、十分にご注意くださいますようお願い申し上げます。
＜本件に関するお問い合わせ＞小樽リトリート 蔵群電話番号 0134-51-5151 受付時間 10:00〜18:00
