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常見問題2026-04-29T13:21:31+09:00
我想修改會員註冊資訊(電子郵件地址、密碼)。2026-02-19T01:14:26+09:00

請至會員個人頁面中的「編輯會員資訊」進行修改。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

請告知會員權益的具體內容。2026-02-19T01:14:26+09:00

有關會員計畫的詳情,請參閱官方網站。
https://by-onko-chishin.com/destination-club

會員卡的積分是否有有效期限?2026-02-19T01:14:25+09:00

積分沒有有效期限。詳情請參閱此處。
https://by-onko-chishin.com/en/destination-club#會員等級

請問如何確認會員點數?2026-02-19T01:14:24+09:00

請由此確認。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

關於會員退會手續。2026-02-19T01:14:24+09:00

請至會員個人頁面中的「退會手續」辦理。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/login/

使用電子支付/電子錢包2026-02-19T01:14:24+09:00

可使用電子錢包(交通系 IC、iD)付款。

不註冊會員就無法使用嗎?2026-02-19T01:14:23+09:00

使用特典等需要註冊會員。
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

請告知客房的入住人數上限。2026-02-19T01:14:22+09:00

每間客房最多可容納 4 名賓客。

請問是否有提供週年紀念用的餐廳方案?2026-02-19T01:14:22+09:00

很抱歉,我們並未提供專屬方案。但我們可以為您代為安排蛋糕或花束,歡迎隨時洽詢。

晚餐時有提供無限暢飲服務嗎?2026-02-19T01:14:22+09:00

菜單內的飲品已包含在住宿費用中。

請問有哪些可供租借的備品?請提供詳細資訊。2026-02-19T01:14:22+09:00

我們備有 DVD/Blu-ray 播放機、低反發記憶枕以及加濕器。

請告知遺失物品的處理方式。2026-02-19T01:14:22+09:00

原則上,遺失物將由本館代為保管三個月。

請問是否有提供輪椅?2026-02-19T01:14:22+09:00

本飯店提供輪椅租借服務。由於數量有限,若有需求請事先告知。

請問住宿費用是多少?2026-02-19T01:14:22+09:00

房價依日期、人數及房型而異。請至官方網站查詢,或直接致電飯店洽詢。

請告知有哪些住宿方案。2026-02-19T01:14:22+09:00

我們提供含晚餐與早餐的 2 餐方案,以及僅含早餐的方案。

可以請您協助安排驚喜嗎?2026-02-19T01:14:21+09:00

我們將盡可能配合,敬請與我們洽詢。

請告知您的晚餐時間。2026-02-19T01:14:21+09:00

我們提供 18:00 或 19:00 兩個時段。

可以確認空房狀況嗎?2026-02-19T01:14:21+09:00

請透過官方網站或來電洽詢。

有提供紀念日住宿方案嗎?2026-02-19T01:14:21+09:00

很抱歉,目前尚未提供。我們可協助安排蛋糕或花束,敬請洽詢。

我想預訂。2026-02-19T01:14:19+09:00

住宿預訂請點擊[這裡](https://booking.by-onko-chishin.com/booking/result?code=01974448-2805-70ec-b214-b82563cbef81)

請告知客房的備品與設備。2026-02-19T01:14:19+09:00

【客房備品】
卸妝油、肥皂、化妝水、全效合一保養凝膠、洗髮精、潤絲精、作務衣、睡衣、足袋、半纏、面巾、手巾、浴巾、牙刷、髮梳、刮鬍刀含刮鬍膏(男性)、浴帽(女性)、化妝棉(女性)、髮圈、沐浴巾、吹風機、加濕器等

館內午餐時段有營業的餐廳嗎?2026-02-19T01:14:19+09:00

沒有。

可以一人入住嗎?2026-02-19T01:14:19+09:00

亦可 1 位貴賓入住。
可於人數設定中選擇。

可以在客房內用餐嗎?2026-02-19T01:14:19+09:00

恕無法提供客房餐飲服務。餐點均於餐廳內供應。

會員註冊/入會需要付費嗎?2026-02-19T01:14:19+09:00

可免費註冊。詳情請參閱此處。
https://by-onko-chishin.com/en/destination-club#會員註冊

可以攜帶寵物入住嗎?2026-02-19T01:14:18+09:00

不可攜帶寵物入住。
※身心障礙者輔助犬除外

請提供關於晚餐的具體資訊。2026-02-19T01:14:18+09:00

我們為您準備了和食會席料理。

請問館內有哪些吸菸限制?2026-02-19T01:14:17+09:00

館內(包含客房)全面禁菸。中庭設有專用的吸菸區。

我想註冊會員。2026-02-19T01:14:17+09:00

會員註冊請由此 
https://membership.by-onko-chishin.com/auth/signup/

請問取消政策為何?2026-02-19T01:14:17+09:00

入住 8 日前可免費取消;
入住 7 日前收取 10%;3 日前收取 50%;前日、當日或未入住則收取 100%。

※取消規定可能因專案而異。
請務必事先確認您預訂專案中所記載的條款。

請問有電視嗎?2026-02-19T01:14:17+09:00

有的。

關於全包式服務的說明2026-02-19T01:14:17+09:00

用餐時的飲品、酒吧消費以及客房服務皆為免費提供。

有提供按摩服務嗎?2026-02-19T01:14:16+09:00

本館提供按摩服務。
40 分鐘 4,200 日圓起

請告訴我兒童費用的詳細資訊。2026-02-19T01:14:16+09:00

兒童費用依年齡區分而有所不同。
在預訂畫面的人數設定中選擇相應的區分(含餐點・寢具/不含),即可確認費用。

請問有桑拿設施嗎?2026-02-19T01:14:16+09:00

本館未設有桑拿設施。

飯店是否有提供無障礙設施?2026-02-19T01:14:16+09:00

本飯店未提供完全的無障礙設施。
「森林景觀 1 樓平房式和洋室」為室內無段差之房型。

有提供慶祝用蛋糕嗎?2026-02-19T01:14:16+09:00

我們可為您向附近的蛋糕店代為安排。
敬請於 3 天前與我們聯絡。

住宿費用有哪些付款方式?2026-02-19T01:14:15+09:00

可使用以下方式付款:・現金(日圓)
・信用卡
・銀聯卡
・電子貨幣(交通系 IC、iD)

請問辦理入住與退房的時間?2026-02-19T01:14:15+09:00

入住時間為 15:00
退房時間為 11:00

有提供客房服務嗎?2026-02-19T01:14:15+09:00

我們提供客房服務。
提供飲品與輕食。
除部分項目外,皆包含於住宿費用內,您可免費享用。

可以攜帶嬰幼兒入住嗎?2026-02-19T01:14:15+09:00

部分客房可供攜帶嬰幼兒的顧客入住。

是否有提供接送服務?2026-02-19T01:14:15+09:00

我們提供從 JR 小樽築港站至旅宿的接駁服務。
採事前預約制,請先與旅宿聯繫。

請問有吸菸房嗎?2026-02-19T01:14:15+09:00

所有客房均全面禁菸。
我們另設有指定吸菸區。

請告訴我聯絡方式。2026-02-19T01:14:15+09:00

請聯絡 TEL 0134-51-5151
Email [email protected]

地址如下。
小樽旅亭 蔵群
〒047-0154
北海道小樽市朝里川溫泉2-685

請問吸菸區在哪裡?2026-02-19T01:14:15+09:00

本館用地內的中庭設有吸菸區。

溫泉、大浴場可以當日往返入浴嗎?2026-02-19T01:14:14+09:00

溫泉僅供住宿賓客使用。

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